سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر باور كار
يحرص متجر باور كار على رضا عملائه، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع عادلة تضمن حقوق الجميع.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
يحق للعميل استرجاع أو استبدال أي منتج تم شراؤه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية ومرفقًا بالفاتورة الأصلية، وذلك خلال 4 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن تكون القطعة خالية من أي خدوش أو كسور، وفي غلافها الأصلي.
على العميل إبلاغ المتجر برغبته في الاستبدال أو الاسترجاع عبر رسالة واتساب.
في حال وجود خلل مصنعي أو كسر أو خطأ في الشحن، يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه، ولكن يجب إبلاغ المتجر فورًا للتنسيق.
يجب شحن المنتج المرتجع خلال 3 أيام كحد أقصى بعد التنسيق مع المتجر.
لن يتم قبول استرجاع أو استبدال أي منتج تم استخدامه أو تركيبه أو تفكيكه.
إذا كان سبب الاسترجاع خطأ من المتجر، فلن يتحمل العميل أي تكاليف.
إذا كان الاسترجاع أو الاستبدال بناءً على رغبة العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
في حال استفادة العميل من شحن مجاني ثم طلب الاسترجاع، سيتم خصم رسوم الشحن المستفاد منها + رسوم شحن الإرجاع.
الحد الأدنى لشحن الطرد المرتجع 30 ريال، وتزداد التكلفة حسب حجم الطرد.
يتم إرجاع المبلغ خلال 5 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المرتجع والتأكد منه.
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل.
في حالة إلغاء الطلب قبل الشحن أو بعده، سيتم خصم أي رسوم مدفوعة للشركات الوسيطة (مثل تمارا وتابي).
⚠️ باور كار غير مسؤول عن أي مشاكل تحدث من طرف شركات الشحن بعد تسليم الشحنة سليمة للمندوب.
⚠️ إذا لم يستلم العميل الشحنة وتم إرجاعها أو فقدانها أو تأخيرها بسبب عدم استلامه، فهو يتحمل المسؤولية والتكاليف.
⚠️ في حالة استلام منتج غير مطابق للطلب، يجب إبلاغ المتجر خلال 7 أيام وسيتم تصحيح الخطأ دون أي تكاليف إضافية على العميل.
للتواصل عبر واتساب: 0501234567 [email protected]
